Bases legales
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PRIMERO. ORGANIZADOR
Las presentes bases legales regulan el funcionamiento de RIDECLUB, en adelante también el “Club” o el “Organizador”, incluyendo las condiciones generales de sus membresías, los beneficios ofrecidos a sus miembros y las actividades promocionales y sorteos que se organicen.
El Organizador será [razón social o nombre completo], RUT [RUT], con domicilio en [domicilio comercial], quien operará a través del sitio web www.rideclub.cl, en adelante el “Sitio Web”.
Los datos definitivos del Organizador deberán completarse antes de la publicación de estas bases y del inicio de las actividades comerciales.
SEGUNDO. OBJETO Y FUNCIONAMIENTO DE RIDECLUB
RIDECLUB es un club de beneficios orientado principalmente a personas interesadas en el ciclismo, el mountain bike, los deportes al aire libre y actividades relacionadas.
A través de sus membresías, RIDECLUB podrá ofrecer distintos beneficios, que podrán incluir:
a) Descuentos en productos y servicios de marcas, tiendas y establecimientos asociados.
b) Promociones y ofertas exclusivas para miembros.
c) Acceso a campañas promocionales y sorteos organizados por RIDECLUB, sujetos a las condiciones particulares de cada campaña.
d) Otros beneficios informados expresamente en la descripción de cada membresía.
Los beneficios concretos, su vigencia, las condiciones de utilización y las limitaciones aplicables serán informados en el Sitio Web al momento de contratar la membresía.
La contratación de una membresía no garantiza la obtención de un premio. La participación en sorteos estará sujeta a las condiciones de cada campaña y a la normativa aplicable.
TERCERO. REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y PARTICIPACIÓN DE MENORES DE EDAD
Podrán participar en los sorteos organizados por RIDECLUB las personas naturales que cumplan con los requisitos establecidos en estas bases y en las condiciones particulares de cada sorteo.
a) Participantes mayores de edad
Podrán participar directamente las personas naturales que hayan cumplido 18 años, siempre que satisfagan los demás requisitos establecidos para la campaña correspondiente.
b) Participantes menores de edad
Los menores de 18 años podrán ser registrados como participantes por su padre, madre o representante legal.
En estos casos, el padre, madre o representante legal deberá ser mayor de edad y actuar como titular de la cuenta y de la membresía correspondiente. La contratación y el pago de la membresía serán efectuados por dicho adulto, quien deberá aceptar estas bases y las condiciones particulares aplicables.
El adulto deberá declarar que cuenta con las facultades necesarias para autorizar el registro y la participación del menor, y proporcionar los antecedentes razonablemente necesarios para verificar su identidad y representación.
El menor podrá ser registrado como participante y, cuando las condiciones particulares lo permitan, resultar ganador del premio. Su registro no generará participaciones adicionales a las que correspondan conforme a la membresía y las reglas de la campaña.
En caso de que un menor resulte ganador, la validación de su identidad, la aceptación del premio y su entrega se realizarán con la intervención de su padre, madre o representante legal, según corresponda.
RIDECLUB podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad del titular de la membresía, del participante y la autorización correspondiente. Si no fuera posible verificar estos antecedentes, podrá suspender la validación hasta que se subsane la situación.
El tratamiento de los datos personales de los menores deberá ajustarse a la normativa vigente y a las garantías especiales que correspondan por tratarse de menores de edad.
c) Requisitos generales
Todos los participantes deberán proporcionar información veraz, cumplir las condiciones particulares de cada sorteo y abstenerse de realizar acciones fraudulentas o destinadas a alterar el funcionamiento de los sistemas de registro y selección.
CUARTO. MEMBRESÍAS, CONTRATACIÓN Y BENEFICIOS
RIDECLUB podrá ofrecer distintas modalidades de membresía, cuyos precios, periodicidad de cobro, beneficios, duración y condiciones serán informados en el Sitio Web.
Antes de contratar, el usuario podrá consultar la descripción del plan, el precio aplicable, la periodicidad de los cobros y las condiciones de renovación y cancelación.
La membresía dará acceso únicamente a los beneficios expresamente asociados al plan contratado. Estos podrán variar entre planes y estar sujetos a disponibilidad, vigencia, restricciones de uso o condiciones de terceros colaboradores.
Cuando una membresía incluya participaciones en sorteos, la cantidad de participaciones, su forma de asignación y su vigencia deberán estar informadas claramente antes de la contratación.
La contratación de una membresía por parte de un adulto para registrar a un menor se efectuará bajo la titularidad del adulto. Este será responsable de los pagos y de la administración de la cuenta, sin perjuicio de los derechos que correspondan al menor como participante registrado.
Las renovaciones, los cobros recurrentes y las cancelaciones se regirán por las condiciones informadas al momento de contratar y por la legislación vigente.
QUINTO. MECANISMO DE PARTICIPACIÓN EN LOS SORTEOS
La participación en cada sorteo se determinará según las condiciones particulares publicadas para la campaña.
Cuando corresponda, las participaciones podrán originarse en:
a) Una membresía activa que contemple participaciones para el sorteo respectivo.
b) La contratación de un plan que otorgue una cantidad específica de participaciones.
c) La adquisición de productos o paquetes promocionales que expresamente incluyan participaciones, cuando esa modalidad haya sido definida y comunicada para la campaña correspondiente.
d) Otras modalidades de participación expresamente descritas en las condiciones particulares, siempre que sean legalmente admisibles.
Cada producto, paquete o membresía deberá indicar claramente la cantidad de participaciones que otorga y las condiciones necesarias para obtenerlas, incluidas las promociones de participaciones adicionales.
La cantidad de participaciones no podrá determinarse discrecionalmente después de que el usuario haya contratado. Se aplicarán las condiciones informadas al momento de la compra.
Las participaciones serán registradas a nombre del participante correspondiente. Cuando el titular de la membresía sea un adulto que haya registrado a un menor, las participaciones destinadas al sorteo podrán asociarse al menor, siempre que la modalidad y las condiciones particulares así lo permitan.
La participación se considerará válida una vez verificados los requisitos aplicables y efectuado el registro correspondiente.
SEXTO. REGISTRO, VALIDACIÓN Y VIGENCIA DE LAS PARTICIPACIONES
RIDECLUB mantendrá un registro de las participaciones asignadas a cada sorteo. Este registro podrá incluir un identificador único, el participante asociado, el origen de la participación, la fecha de asignación, la operación comercial correspondiente y su estado de validación.
Cada participación válida deberá poder vincularse con el participante y el sorteo para el que fue emitida.
a) Membresías activas
Para los sorteos asociados a una membresía, el miembro deberá mantenerla activa y cumplir las condiciones de pago correspondientes al cierre de participaciones, salvo que las condiciones particulares establezcan válidamente otra regla.
b) Vigencia de las participaciones de membresía
Las participaciones otorgadas por una membresía serán válidas para el período o sorteo informado expresamente al contratarla.
Salvo que las condiciones particulares dispongan claramente otra cosa, las participaciones periódicas corresponderán al período vigente y no se acumularán automáticamente para sorteos futuros.
c) Compras y paquetes
Las participaciones provenientes de compras o paquetes promocionales se asignarán conforme a la cantidad y las condiciones publicadas para el producto correspondiente.
Las promociones de participaciones adicionales, incluidos eventuales porcentajes adicionales, se aplicarán únicamente cuando se encuentren expresamente descritas en la oferta correspondiente.
d) Pagos pendientes o fallidos
Una operación cuyo pago no haya sido confirmado no generará participaciones válidas, salvo que las condiciones de la campaña dispongan expresamente otra cosa de manera legalmente admisible.
e) Cierre del registro
Cada sorteo tendrá un cierre de participaciones definido conforme a las condiciones particulares de la campaña. Después del cierre no podrán incorporarse nuevas participaciones, excepto cuando sea necesario corregir un error verificable sin alterar indebidamente las probabilidades ni el resultado.
RIDECLUB conservará los antecedentes necesarios para verificar la asignación de participaciones y la integridad del proceso.
SÉPTIMO. FECHA DE REALIZACIÓN Y META MÍNIMA DE SUSCRIPCIONES
La realización de cada sorteo estará sujeta al cumplimiento de las condiciones establecidas para la campaña, incluyendo la meta mínima de suscripciones válidas cuando corresponda.
La meta mínima deberá indicarse expresamente en las condiciones particulares de cada sorteo, junto con la fecha estimada de realización y la fecha límite para alcanzar dicha meta.
La fecha de realización tendrá carácter estimativo cuando así se informe expresamente. Si la meta mínima se alcanza antes de la fecha estimada, RIDECLUB podrá adelantar el sorteo y comunicar previamente la fecha y hora definitivas por sus canales oficiales.
Una vez alcanzada la meta mínima de suscripciones válidas, RIDECLUB confirmará la fecha y hora del sorteo, informando oportunamente a los participantes. El sorteo se realizará mediante el procedimiento establecido en estas bases y en las condiciones particulares de la campaña.
Para efectos del cumplimiento de la meta, solo se considerarán las suscripciones válidas conforme a las condiciones publicadas. Las operaciones anuladas, reembolsadas o que no cumplan los requisitos aplicables no se computarán cuando corresponda según las reglas previamente informadas.
Si la meta mínima no se alcanza antes de la fecha límite, RIDECLUB deberá aplicar el procedimiento de contingencia anunciado previamente para esa campaña, respetando los derechos de los participantes y la normativa vigente. Dicho procedimiento deberá indicar las alternativas aplicables, incluyendo, según corresponda, la prórroga bajo condiciones válidas, la cancelación de la campaña o la devolución de los pagos que procedan.
La falta de cumplimiento de la meta mínima no facultará al Organizador para retener pagos indefinidamente, modificar arbitrariamente las reglas o perjudicar los derechos de los participantes.
La meta mínima, la fecha límite y las consecuencias de no alcanzarla deberán ser informadas de forma clara antes de que los usuarios contraten una membresía o realicen una compra asociada a la campaña.
OCTAVO. PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DEL GANADOR
Cada sorteo contará con condiciones particulares que indicarán:
a) La denominación de la campaña.
b) El premio ofrecido.
c) La meta mínima de suscripciones, si corresponde.
d) La fecha estimada y el plazo límite para alcanzar la meta.
e) El mecanismo de asignación de participaciones.
f) La fecha y hora de cierre del registro.
g) El procedimiento de selección del ganador.
h) La forma y el plazo de comunicación del resultado.
i) El procedimiento de validación y entrega del premio.
El ganador será seleccionado mediante un procedimiento aleatorio que permita identificar una participación válida entre todas las participaciones habilitadas para el sorteo.
Cuando se utilicen números o identificadores de participación, cada participación válida deberá estar incorporada al registro utilizado para la selección. El procedimiento deberá evitar duplicaciones, exclusiones injustificadas o alteraciones posteriores al cierre.
RIDECLUB conservará un registro del sorteo que permita comprobar el universo de participaciones consideradas, el procedimiento utilizado y el resultado obtenido.
El resultado se comunicará a través de los canales informados para la campaña, respetando la normativa aplicable sobre datos personales.
La realización de cada sorteo estará sujeta a los permisos, autorizaciones y requisitos legales que correspondan. Estas bases no sustituyen las autorizaciones que pudieran ser necesarias.
NOVENO. PREMIOS
El premio de cada sorteo será descrito en sus condiciones particulares, indicando sus características esenciales, marca, modelo, valor referencial cuando corresponda y cualquier limitación relevante.
Cuando el premio consista en una bicicleta u otro producto físico, se informarán las características disponibles, las condiciones de entrega y las restricciones relevantes para el ganador.
El premio será entregado en las condiciones anunciadas para la campaña. RIDECLUB no podrá sustituirlo unilateralmente por uno de menor valor ni modificar sus características esenciales en perjuicio del ganador.
Si una circunstancia excepcional hiciera imposible entregar el premio anunciado, el Organizador deberá actuar conforme a la normativa aplicable y comunicar oportunamente las medidas que correspondan, respetando los derechos de los participantes.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, el premio no podrá canjearse por dinero ni por otro producto a elección del ganador.
Los gastos, impuestos, traslados u otros costos asociados al premio deberán especificarse en las condiciones particulares cuando sean relevantes. No se podrán imponer cargos que no hayan sido debidamente informados o que contravengan la legislación vigente.
La garantía legal o comercial aplicable al premio se regirá por la normativa y las condiciones que correspondan.
DÉCIMO. COMUNICACIÓN, VALIDACIÓN Y ENTREGA DEL PREMIO
RIDECLUB comunicará el resultado del sorteo mediante los canales informados para la campaña y podrá contactar al ganador a través de los datos asociados a su registro.
El ganador deberá responder dentro del plazo establecido en las condiciones particulares y proporcionar los antecedentes razonablemente necesarios para verificar su identidad y el cumplimiento de los requisitos de participación.
Cuando el ganador sea menor de edad, la comunicación, validación y entrega se coordinarán con su padre, madre o representante legal, según corresponda.
Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, no puede ser localizado tras intentos razonables de contacto, renuncia al premio o se verifica un incumplimiento de las bases, RIDECLUB aplicará el procedimiento de contingencia anunciado para el sorteo.
Ese procedimiento deberá indicar si corresponde seleccionar un suplente, efectuar una nueva selección u otra solución legalmente admisible. El destino del premio no podrá decidirse arbitrariamente después de conocerse el resultado.
La entrega del premio quedará documentada mediante un comprobante de recepción u otro antecedente equivalente.
La identidad del ganador solo se publicará en la medida necesaria para comunicar el resultado y respetando la normativa aplicable sobre datos personales.
DÉCIMO PRIMERO. EXCLUSIONES E INHABILIDADES
No podrán participar válidamente en un sorteo las personas que no cumplan los requisitos establecidos para la actividad o cuyas participaciones no hayan sido válidamente asignadas.
RIDECLUB podrá invalidar participaciones cuando existan antecedentes verificables de fraude, suplantación de identidad, manipulación del sistema, duplicación indebida de registros o incumplimiento material de las condiciones de participación.
También podrán excluirse las personas expresamente inhabilitadas en las condiciones particulares del sorteo, siempre que la exclusión sea objetiva, se haya informado previamente y sea compatible con la normativa vigente.
La invalidación deberá estar fundada en antecedentes comprobables. El Organizador no podrá excluir participantes arbitrariamente ni alterar el resultado por motivos ajenos a las bases.
Cuando la participación corresponda a un menor registrado por un adulto, la falta de acreditación de la representación o autorización requerida podrá impedir la validación hasta que se subsane la situación.
DÉCIMO SEGUNDO. CANCELACIONES, RENOVACIONES Y DEVOLUCIONES
Las membresías estarán sujetas a las condiciones de contratación, cobro, renovación y cancelación informadas en el Sitio Web al momento de la compra.
El titular podrá solicitar la cancelación a través del procedimiento habilitado por RIDECLUB. La cancelación de una suscripción recurrente impedirá los cobros futuros una vez que se haga efectiva, conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
La cancelación no implicará automáticamente la devolución de pagos ya efectuados, salvo cuando corresponda conforme a la ley, a las condiciones de contratación o a una política de devolución expresamente ofrecida.
Cuando una compra sea anulada, reembolsada o revertida, las participaciones que dependan directamente de esa operación podrán ser anuladas si ello corresponde a las condiciones previamente informadas y es compatible con los derechos del consumidor.
Si las participaciones ya hubieran sido incorporadas al registro del sorteo, RIDECLUB deberá mantener trazabilidad de cualquier modificación y evitar cambios arbitrarios una vez cerrado el registro.
La cancelación de una membresía no afectará retroactivamente beneficios ya utilizados ni derechos que la legislación reconozca al consumidor. La vigencia de los beneficios pendientes dependerá de las condiciones del plan y de las normas aplicables.
Estas disposiciones no limitarán los derechos irrenunciables del consumidor, incluidos los que correspondan en materia de retracto, garantía, devolución o término de contratos cuando sean legalmente procedentes.
DÉCIMO TERCERO. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CAMPAÑAS
RIDECLUB podrá modificar aspectos operativos de una campaña antes de su inicio, siempre que las modificaciones sean informadas oportunamente y no perjudiquen los derechos de quienes ya hayan contratado bajo condiciones anteriores.
Una vez iniciada una campaña, el Organizador solo podrá modificarla, suspenderla o cancelarla por causas justificadas y conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos adquiridos y las condiciones informadas.
En caso de fuerza mayor, caso fortuito o imposibilidad material de continuar con una actividad, RIDECLUB comunicará las circunstancias relevantes y las medidas que correspondan.
La falta de cumplimiento de una meta mínima de suscripciones deberá resolverse conforme al procedimiento establecido en la cláusula SÉPTIMO y en las condiciones particulares de la campaña.
Las modificaciones se comunicarán por los canales utilizados para anunciar la campaña. Cuando afecten aspectos esenciales de una oferta ya contratada, se adoptarán las medidas necesarias para respetar los derechos de los consumidores.
DÉCIMO CUARTO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RIDECLUB tratará los datos personales de sus miembros, participantes y ganadores conforme a la legislación chilena aplicable.
Los datos podrán utilizarse para administrar las membresías, gestionar pagos, otorgar beneficios, registrar participaciones, verificar requisitos, realizar sorteos, contactar ganadores, coordinar la entrega de premios y atender consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio.
El Organizador tratará únicamente los datos necesarios para estas finalidades y adoptará medidas razonables para protegerlos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados.
Los datos de los menores de edad recibirán las protecciones que correspondan conforme a la normativa vigente. El registro de un menor deberá contar con la intervención y autorización de su padre, madre o representante legal cuando sea legalmente exigible.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación. Cualquier comunicación comercial adicional deberá ajustarse a los requisitos legales correspondientes.
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable a través de [correo electrónico de contacto para privacidad].
RIDECLUB conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, aplicando posteriormente las medidas de eliminación, anonimización o conservación que correspondan.
DÉCIMO QUINTO. ACEPTACIÓN DE LAS BASES Y CANALES DE CONTACTO
La contratación de una membresía y la participación en una campaña implicarán la aceptación de las condiciones aplicables, siempre que estas hayan sido informadas de forma clara, accesible y previa a la contratación o participación.
Las condiciones particulares de cada sorteo complementarán estas bases generales. En caso de contradicción, las condiciones deberán interpretarse de manera coherente y conforme a la normativa vigente, sin privar al consumidor de derechos legalmente reconocidos.
Para consultas relacionadas con las membresías, los beneficios, los sorteos o la entrega de premios, los usuarios podrán contactar a RIDECLUB a través de:
- Sitio web: www.rideclub.cl
- Correo electrónico: [correo oficial de contacto]
- Domicilio del Organizador: [domicilio comercial]
RIDECLUB procurará responder las consultas y reclamaciones dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos legales que correspondan.
DÉCIMO SEXTO. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes bases se regirán por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia relacionada con la contratación de membresías, los beneficios ofrecidos, la participación en sorteos o la entrega de premios será abordada conforme a la legislación aplicable y ante los organismos o tribunales competentes.
Ninguna disposición de estas bases podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación vigente.
La eventual invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará automáticamente la validez de las restantes, siempre que puedan subsistir de manera compatible con la ley.